Votre tranquillité d'esprit : comprendre la politique de garantie Just Perfecto
Chez Just Perfecto, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité exceptionnelles de notre vaisselle. Nous comprenons l'importance de la fiabilité lorsque nous investissons dans des articles essentiels de cuisine et, dans le cadre de notre engagement envers votre satisfaction, nous proposons une politique de garantie complète.
Notre politique de garantie est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de l'achat de nos produits. Ici, nous vous guiderons à travers ce qu'il couvre, ce qu'il ne couvre pas et comment l'utiliser en cas de besoin.
Période de garantie Lorsque vous achetez un produit Just Perfecto, vous bénéficiez d'une garantie globale de 12 mois à compter de la date d'achat. Toutefois, cela peut varier en fonction des conditions précisées par le marché. Vérifiez toujours les détails spécifiques au moment de l’achat.
Qu'est-ce qui est couvert ? Notre politique de garantie couvre certains problèmes lorsque vous suivez les méthodes d'utilisation appropriées.
Les pièces:
- Poignée (bouton) casse/fissuration/desserrage à la réception.
- Eclats de verre du couvercle à la réception.
- Jante bosselée en acier inoxydable.
Casseroles et poêles :
- Bosses dans les casseroles ou poêles à la réception.
- Incompatibilité avec table de cuisson à induction.
- Revêtement antiadhésif rayé ou endommagé.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ? Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, tels qu'une diminution des propriétés antiadhésives due à une cuisson à sec.
Comment nous contacter Si vous rencontrez l'un des problèmes mentionnés ci-dessus ou d'autres problèmes, veuillez suivre ces étapes :
Contactez le service client après-vente via la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat. Ils fourniront une solution dans les 12 à 24 heures. Veuillez donner:
- Photo du produit
- numéro de commande
- description du problème
Vous pouvez également contacter notre équipe mondiale de service client au support@just-perfecto.com. Un représentant du service client vous assistera dans votre cas et vous proposera une solution adaptée dans les 24 à 48 heures. S'il vous plaît fournir les informations suivantes:
- Photo du produit
- ID de commande et plateforme utilisée pour l'achat
- description du problème
Veuillez noter: Cette garantie est limitée aux produits Just Perfecto originaux et nécessite une preuve d'achat. La garantie n'est valable que si le produit est acheté via le site officiel de Just Perfecto ou chez un revendeur, distributeur ou revendeur agréé.
Chez Just Perfecto, votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons que vous n'aurez jamais à utiliser votre garantie, mais si vous le faites, nous sommes là pour garantir que votre expérience se déroule le mieux possible. Après tout, Just Perfecto est bien plus qu'une simple vaisselle parfaite ; c'est une promesse de qualité, de fiabilité et de service client impeccable.